Trocas e Devoluções

Na NOGUERATEX queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Confira abaixo como funcionam trocas e devoluções.

1. Desistência da compra (direito de arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

2. Troca de tamanho ou cor

Escolheu o tamanho errado? Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, sem lavagem e com etiqueta. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque; se o item desejado não estiver disponível, você pode escolher outro produto ou receber o reembolso.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Faremos a troca por um novo item ou o reembolso, com o frete por nossa conta.

4. Produtos personalizados

Peças personalizadas (com nome, número, logotipo de equipe ou arte exclusiva) são produzidas sob encomenda e, por isso, não podem ser trocadas por tamanho ou desistência, exceto em caso de defeito de fabricação. Confira a tabela de medidas antes de finalizar o pedido.

5. Como solicitar

Envie uma mensagem no WhatsApp (11) 93299-9703 ou para o e-mail [email protected] com o número do pedido, o motivo e, em caso de defeito, fotos do produto.
Nossa equipe responde com as instruções de envio.
Após recebermos e conferirmos o produto, enviamos a nova peça ou realizamos o reembolso.

6. Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra: estorno no cartão de crédito (o prazo de aparecer na fatura depende da administradora) ou transferência via Pix em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp — estamos aqui para ajudar.